¿Cómo está regulada la información sobre las promociones y planes de los operadores de telefonía?
En Urna de Cristal Radio del 04 de junio, María del Pilar Torres de la CRC, explicó cuáles son las reglas de juego a la hora de informar al usuario.
¿Los operadores aún pueden establecer cláusulas de permanencia?
En Urna de Cristal Radio del 04 de junio, María del Pilar Torres de la CRC, explicó la reciente reglamentación al respecto.
¿Qué hacer cuando hay fallas en el servicio de celular y me siguen cobrando lo mismo?
En Urna de Cristal Radio del 04 de junio, María del Pilar Torres de la CRC, explicó la forma en la que los operadores deben compensar a los usuarios en caso de fallas.
¿Puedo cancelar un contrato cuando el servicio es malo pero tengo cláusula?
En Urna de Cristal Radio del 04 de junio, María del Pilar Torres de la CRC, habló sobre los derechos de los usuarios en este caso específico.
¿Las multas que le imponen a los operadores se ven reflejadas en beneficios para el usuario?
En Urna de Cristal Radio del 04 de junio, María del Pilar Torres de la CRC, explicó cuál es el sentido de estas sanciones para las compañías.
¿Cuando un usuario de celular tiene una queja, qué procedimiento debe seguir?
En Urna de Cristal Radio del 04 de junio, María del Pilar Torres de la CRC, enumeró los pasos que deben seguirse a la hora de manifestar una queja ante el operador por fallas en el servicio.
¿Qué medidas habrá en cuanto a la simplificación de contratos con operadores?
En Urna de Cristal Radio del 04 de junio, María del Pilar Torres de la CRC, explicó el trabajo de la comisión en materia contractual en beneficio de los usuarios.
¿El usuario puede terminar el contrato cuando el operador de telefonía no le cumple?
En Urna de Cristal Radio del 04 de junio, María del Pilar Torres de la CRC, señaló las condiciones en las cuales puede terminarse el contrato.
¿Qué hacer cuando el ciudadano no está de acuerdo con la respuesta de un operador de telefonía?
En Urna de Cristal Radio del 04 de junio, María del Pilar Torres de la CRC, habló sobre el proceso que debe seguirse en este caso específico.
¿Hacen investigaciones en cuanto a la cobertura y caída de las llamadas?
En Urna de Cristal Radio del 04 de junio, María del Pilar Torres de la CRC, describió el seguimiento que se le realiza desde la Comisión a los operadores.