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¿Por qué se crea un régimen de protección al usuario de telefonía móvil?

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Enviado por eherrera el Jue, 11/06/2015 - 12:13
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En Urna de Cristal Radio del 10 de junio, Isabel Cristina Fajardo, Comisionada de la CRC, explicó los objetivos de la entidad de cara a los usuarios y la protección de sus derechos.

¿Cómo se regula que las ofertas que se le dan al usuario de telefonía móvil se cumplan?

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Enviado por eherrera el Jue, 11/06/2015 - 12:12
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En Urna de Cristal Radio del 10 de junio, Isabel Cristina Fajardo, Comisionada de la CRC, habló sobre la importancia de que el operador ofrezca información clara a sus clientes.

¿Los usuarios pueden terminar un contrato de celular cuando no están conformes?

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Enviado por eherrera el Jue, 11/06/2015 - 12:09
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En Urna de Cristal Radio del 10 de junio, Isabel Cristina Fajardo, Comisionada de la CRC, señaló que esto se puede hacer 3 días hábiles antes del corte de facturación.

¿Qué hacer cuando le activan al usuario servicios que no pidió?

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Enviado por eherrera el Jue, 11/06/2015 - 12:08
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En Urna de Cristal Radio del 10 de junio, Isabel Cristina Fajardo, Comisionada de la CRC, explicó las acciones y medidas que pueden tomarse ante esta situación.

¿Cuando las llamadas se caen, en usuario recibe alguna compensación?

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Enviado por eherrera el Jue, 11/06/2015 - 12:06
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En Urna de Cristal Radio del 10 de junio, Isabel Cristina Fajardo, Comisionada de la CRC, explicó que es obligación de los operadores compensar e informar a los usuarios al respecto.

¿Qué regulación hay respecto a la publicidad a través de mensajes de texto?

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Enviado por eherrera el Jue, 11/06/2015 - 12:04
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En Urna de Cristal Radio del 10 de junio, Isabel Cristina Fajardo, Comisionada de la CRC, describió las disposiciones de la entidad al respecto.

¿El operador puede obligar al usuario a quejarse por algún medio específico?

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Enviado por eherrera el Jue, 11/06/2015 - 12:02
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En Urna de Cristal Radio del 10 de junio, Isabel Cristina Fajardo, Comisionada de la CRC, puntualizó en que los operadores deben disponer de todos los medios posibles para atender a los usuarios.

¿Cuánto tiempo debe durar una recarga a celular prepago?

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Enviado por eherrera el Jue, 11/06/2015 - 11:59
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En Urna de Cristal Radio del 10 de junio, Isabel Cristina Fajardo, Comisionada de la CRC, habló sobre la reglamentación al respecto.

¿Qué pasa cuando el operador cambia las condiciones del contrato sin decirle al usuario?

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Enviado por eherrera el Jue, 11/06/2015 - 11:58
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En Urna de Cristal Radio del 10 de junio, Isabel Cristina Fajardo, Comisionada de la CRC, señaló que los usuarios tienen derecho a quejarse ante esta situación.

¿Qué es portabilidad numérica?

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Enviado por eherrera el Jue, 11/06/2015 - 11:52
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En Urna de Cristal Radio del 10 de junio, Isabel Cristina Fajardo, Comisionada de la CRC, habló sobre esa posibilidad que tienen los usuarios desde el 2011 para conservar su número.

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