Pregunta al gobierno sobre:

¿Sabes cuáles son tus nuevos derechos como usuario de telefonía, TV e Internet?

Finaliza: 
Miércoles, 31 Enero 2018
26
Preguntas

 

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) actualizó el Régimen de Protección de los Derechos de los Usuarios de Servicios de Comunicaciones (RPU), en el que se establecen los principios básicos para la relación entre el usuario y su operador de servicios de telefonía, internet y televisión cerrada en Colombia. Dicha actualización entró en vigencia el 1 de enero de 2018.

El nuevo régimen se enfoca en garantizar el suministro de información detallada al usuario sobre los planes, las condiciones de facturación y los medios de control de consumo, con el fin de optimizar los canales de atención al cliente y orientar a las personas sobre el servicio que requiere de acuerdo con sus necesidades, antes de contratarlo. 

¿Alguna vez has tenido problemas con un operador de telefonía o internet? 

¡Déjanos tus preguntas!

Consulta más información en: https://www.crcom.gov.co/es/pagina/regimen-proteccion-usuario

Preguntas de los ciudadanos

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luis alfredo alvarez amaya
pregunta:
Registrada: Enero 30 de 2018
Respuesta: En respuesta a su solicitud el programa Mi Casa Ya busca beneficiar a hogares que tengan ingresos de menos de hasta 4 smlmv, que no tengan vivienda propia y no hayan tenido un subsidio del Gobierno Nacional o las Cajas de Compensación Familiar o  un  subsidio a la tasa de inter...
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MARINO JAIMES ALVARADO
pregunta:
Registrada: Enero 30 de 2018
Respuesta: Gracias por participar en la Urna de Cristal    Con referencia a su pregunta, el Coordinador del Codigo Nacional de Policía yConvivencia entrega respuesta, la cual fue remitida al correo eléctronico sagroma@hotmail.com. Esperamos haber entregado respuesta...
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Leidy Daniela Melo
pregunta:
2 interesados
Registrada: Enero 30 de 2018
Respuesta: Buen día, De la manera más atenta, indicamos que la respuesta a su petición, puede consultarla a través del siguiente enlace: https://es.slideshare.net/ServicioalCiudadanoUrna_DPS/s-20184204003113
Agradecemos su pregunta y lo invitamos a seguir participando...
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Willinton Marín Romero
pregunta:
Registrada: Enero 30 de 2018
Respuesta: Buenos días Willinton,   Urna de Cristal, es una herramienta de interacción con el ciudadano que tiene como objetivo generar propuestas para mejorar las políticas del Gobierno Colombiano. Las quejas y los reclamos o mensajes con respecto a alguna entidad o tema...
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María Esperanza Nope
pregunta:
1 interesado
Registrada: Enero 25 de 2018