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Adriana Sujey Molina Aguilarpregunta sobre el tema

¿Qué te gustaría preguntar sobre los servicios públicos en Colombia?

La Superintendencia de Servicios Públicos te indica todo lo que quieras saber sobre tus servicios públicos. Con #SuperserviciosRindeCuentas podrás dejarnos tus comentarios, preguntas y propuestas sobre:

- Servicios de energía, gas y/o acueducto, alcantarillado y aseo.

- Solución de problemas en tu municipio/región.

- Trámites en línea y suspensión de servicios.

- Puntos de Atención.

- Otros temas relacionados con la gestión de Superservicios.

Si tienes inquietudes, las podemos resolver con tu ayuda. ¡Opina en esta temática! ...

Que tipo de gestión pueden hacer por el municipio de Florida Valle en el tema del cobro abusivo del servicio de AGUA
Marzo 2 de 2018
Codigo: 
12254
0Interesados

El gobierno responde

Urna de Cristal

Buenos días Adriana

Urna de Cristal, es una herramienta de interacción con el ciudadano que tiene como objetivo generar propuestas para mejorar las políticas del Gobierno Colombiano. Las quejas y los reclamos o mensajes con respecto a alguna entidad o tema determinado, debes hacerla llegar al ente específico. 

En cuanto al tema concreto te informamos que el cobro del servicio público de acueducto, responde al resultado de aplicar las metodologías tarifarias expedidas por la Comisión de Regulación de Acueducto y Alcantarillado. En caso de que las empresas prestadoras de dicho servicio cometan errores en la aplicación de tales metodologías, los usuarios deben poner esa situación en conocimiento de esta Superintendencia quien a su vez tiene la función de hacer el control tarifario para vigilar y verificar que aplicaron correctamente las mencionadas metodologías. De encontrar esta Superintendencia que existe un perjuicio a los usuarios por no aplicarlas de manera correcta, tiene la potestad de investigar y si es del caso, sancionar a los prestadores, así como de solicitarles la devolución de los dineros a que haya lugar.

En Urna de Cristal tramitamos las preguntas relacionadas con las temáticas promovidas por el Gobierno. Te invitamos a que participes y votes semanalmente en nuestra página web www.urnadecristal.gov.co o igualmente a través de nuestros canales, Call Center 018000952525, facebook.com/urnadecristal o en Twitter en @urnadecristal.

Atentamente

Equipo Urna de Cristal

Comentarios

Imagen de adrianasujeymolina
Adriana Sujey Molina Aguilar
Ubicación: FLORIDA
Antiguedad: hace 5 años 1 mes
ACUAVALLE hace muchos años se viene aprovechando de los Floridanos No invierten en el cambio de alcantarillado obsoleto y demasiado viejo, la planta de tratamiento es vieja y además hicieron una nueva para poder suministrar agua a otros municipios... para empeorar el cobro del servicio del agua es muy caro y cuando detectan poco consumo inician unos procesos para con justificación de un tal desvió de consumo poder cobrar más dinero. De verdad que esta problemática necesita una intervención
Marzo 2 de 2018