Sorry, you need to enable JavaScript to visit this website.

Pregunta al gobierno sobre:

¿Sabes cuáles son tus nuevos derechos como usuario de telefonía, TV e Internet?

Finaliza: 
Miércoles, 31 Enero 2018
Preguntar sobre este tema
9
Preguntas

 

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) actualizó el Régimen de Protección de los Derechos de los Usuarios de Servicios de Comunicaciones (RPU), en el que se establecen los principios básicos para la relación entre el usuario y su operador de servicios de telefonía, internet y televisión cerrada en Colombia. Dicha actualización entró en vigencia el 1 de enero de 2018.

El nuevo régimen se enfoca en garantizar el suministro de información detallada al usuario sobre los planes, las condiciones de facturación y los medios de control de consumo, con el fin de optimizar los canales de atención al cliente y orientar a las personas sobre el servicio que requiere de acuerdo con sus necesidades, antes de contratarlo. 

¿Alguna vez has tenido problemas con un operador de telefonía o internet? 

¡Déjanos tus preguntas!

Consulta más información en: https://www.crcom.gov.co/es/pagina/regimen-proteccion-usuario

Preguntas de los ciudadanos

Imagen de LEWIS NARVAEZ
LEWIS ALBERTO NARVAEZ MELENDEZ
pregunta:
0 interesados
Registrada: Enero 18 de 2018
Código: 12213
Imagen de sindy carolina ruiz villadiego
sindy carolina ruiz villadiego
pregunta:
0 interesados
Registrada: Enero 17 de 2018
Código: 12212
angie johana diaz rodriguez
pregunta:
0 interesados
Registrada: Enero 17 de 2018
Código: 12211
LUZ MERY FIGUEROA AGUILLÓN
pregunta:
0 interesados
Registrada: Enero 17 de 2018
Código: 12210
Imagen de Thiago 2709
Deimer de Jesús Arrieta Bohórquez
pregunta:
0 interesados
Registrada: Enero 17 de 2018
Código: 12209
Imagen de S.M.Sanchez
Milena sanchez
pregunta:
0 interesados
Registrada: Enero 15 de 2018
Código: 12208
carmen martinez vallejo
pregunta:
0 interesados
Registrada: Enero 15 de 2018
Código: 12207
Gina Morgan 2
pregunta:
0 interesados
Registrada: Enero 15 de 2018
Código: 12206
Imagen de xenia
xenia milene franco llorente
pregunta:
0 interesados
Registrada: Enero 11 de 2018
Código: 12205