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Pregunta al gobierno sobre:

¿Sabes cuáles son tus nuevos derechos como usuario de telefonía, TV e Internet?

Finaliza: 
Miércoles, 31 Enero 2018
28
Preguntas

 

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) actualizó el Régimen de Protección de los Derechos de los Usuarios de Servicios de Comunicaciones (RPU), en el que se establecen los principios básicos para la relación entre el usuario y su operador de servicios de telefonía, internet y televisión cerrada en Colombia. Dicha actualización entró en vigencia el 1 de enero de 2018.

El nuevo régimen se enfoca en garantizar el suministro de información detallada al usuario sobre los planes, las condiciones de facturación y los medios de control de consumo, con el fin de optimizar los canales de atención al cliente y orientar a las personas sobre el servicio que requiere de acuerdo con sus necesidades, antes de contratarlo. 

¿Alguna vez has tenido problemas con un operador de telefonía o internet? 

¡Déjanos tus preguntas!

Consulta más información en: https://www.crcom.gov.co/es/pagina/regimen-proteccion-usuario

Preguntas de los ciudadanos

Imagen de luis alfredo alvarez amaya
luis alfredo alvarez amaya
pregunta:
0 interesados
Registrada: Enero 30 de 2018
Código: 12233
Respuesta: En respuesta a su solicitud el programa Mi Casa Ya busca beneficiar a hogares que tengan ingresos de menos de hasta 4 smlmv, que no tengan vivienda propia y no hayan tenido un subsidio del Gobierno Nacional o las Cajas de Compensación Familiar o  un  subsidio a la tasa de inter...
Imagen de MARINO JAIMES ALVARADO
MARINO JAIMES ALVARADO
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0 interesados
Registrada: Enero 30 de 2018
Código: 12232
Respuesta: Gracias por participar en la Urna de Cristal    Con referencia a su pregunta, el Coordinador del Codigo Nacional de Policía yConvivencia entrega respuesta, la cual fue remitida al correo eléctronico sagroma@hotmail.com. Esperamos haber entregado respuesta...
Imagen de Leidy Daniela Melo Caicedo
Leidy Daniela Melo
pregunta:
1 interesado
Registrada: Enero 30 de 2018
Código: 12231
Respuesta: Buen día, De la manera más atenta, indicamos que la respuesta a su petición, puede consultarla a través del siguiente enlace: https://es.slideshare.net/ServicioalCiudadanoUrna_DPS/s-20184204003113
Agradecemos su pregunta y lo invitamos a seguir participando...
Imagen de willintonmarinr
Willinton Marín Romero
pregunta:
0 interesados
Registrada: Enero 30 de 2018
Código: 12230
Respuesta: Buenos días Willinton,   Urna de Cristal, es una herramienta de interacción con el ciudadano que tiene como objetivo generar propuestas para mejorar las políticas del Gobierno Colombiano. Las quejas y los reclamos o mensajes con respecto a alguna entidad o tema...
Imagen de Alvaro Vivas
Alvaro Fonseca Vivas
pregunta:
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Registrada: Enero 30 de 2018
Código: 12229
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Adriana Carolina Hernàndez Hernàndez
pregunta:
0 interesados
Registrada: Enero 28 de 2018
Código: 12228
Imagen de Martha Liliana Munca
Martha Liliana Munca
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Registrada: Enero 27 de 2018
Código: 12227
Imagen de Sanín Cano Gamba
Sanin Cano Gamba
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Registrada: Enero 26 de 2018
Código: 12226
Imagen de Maria Esperanza Nope
María Esperanza Nope
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1 interesado
Registrada: Enero 25 de 2018
Código: 12225
Imagen de pamelachu
hanner jimenez campo
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Registrada: Enero 24 de 2018
Código: 12224